Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es PENDIENTE — razón social (RUC PENDIENTE — RUC), con domicilio en PENDIENTE — domicilio fiscal, que opera el sitio PachaMart en https://pacham.art.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a PENDIENTE — correo de protección de datos.

2. Qué datos tratamos

No recopilamos todo de todos: los datos dependen del rol que uses en la plataforma (comprador, productor, distribuidor o almacenero) y de las funciones que actives.

Datos de cuenta

• Correo electrónico y/o número de teléfono, según cómo te registres.
• Si te registras con teléfono, enviamos un código de verificación por WhatsApp; tu número se comparte con el proveedor de mensajería para ese único fin.

Datos de perfil de productor, distribuidor o almacenero

• Nombres y apellidos, DNI y, si corresponde, RUC.
• Teléfono, correo, dirección y ubicación (departamento, provincia, distrito).
• Documentos que subes durante el registro: copia de DNI, copia de RUC, fotografía tipo selfie y, en el caso de distribuidores, documentos del vehículo.
• Logo, banner y descripción de tu tienda, que son públicos por naturaleza.

Datos de compra y entrega

• Direcciones guardadas en tu libreta de direcciones.
• Pedidos, productos, cantidades e importes.
• Datos de pago procesados por nuestra pasarela. No almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias: esos datos los recibe y custodia directamente la pasarela de pagos.
• Comprobantes de pago que subes (por ejemplo, capturas de Yape o Plin) cuando eliges ese método.
• Fotografías tomadas en cada entrega o traspaso de mercadería, que sirven como constancia del estado del envío.

Datos de verificación de identidad (dato sensible)

Si decides verificar tu identidad —es opcional— nuestro proveedor de verificación procesa la imagen de tu documento y una fotografía de tu rostro para comprobar que eres tú.

PachaMart no conserva esas imágenes. De todo ese proceso guardamos únicamente el resultado: si la verificación fue aprobada o rechazada, el número y tipo de documento, tus nombres, tu fecha de nacimiento y los puntajes de coincidencia. La selfie, el video de comprobación de vida y las fotos del documento permanecen solo en el proveedor y puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

Los datos biométricos son datos sensibles. Por eso solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas marcando la casilla correspondiente antes de iniciar la verificación, y nunca de forma automática ni por defecto.

Datos de las funciones de producción

• Fotografías de tus cosechas y de tus suelos, que se analizan con inteligencia artificial para clasificarlas y darte un diagnóstico.
• La ubicación y el perímetro de tus lotes de tierra, si eliges dibujarlos en el mapa. El diagnóstico de suelo es privado: no se muestra a los compradores.

Comunicaciones

• Los mensajes que intercambias con productores o compradores dentro de la plataforma.
• Las consultas que haces al asistente de compras, que se procesan con un modelo de inteligencia artificial de un tercero.
• Si activas las notificaciones push, un identificador del navegador o dispositivo en el que las activaste.

Datos técnicos

Registramos ciertos eventos de seguridad para prevenir abusos y limitar intentos automatizados. No usamos cookies de publicidad, analítica ni de terceros, ni rastreamos tu navegación fuera de PachaMart. Las únicas cookies que usamos son las estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
• Procesar pedidos, cobros y devoluciones.
• Coordinar el transporte y la entrega, incluyendo el seguimiento del envío.
• Permitir la comunicación entre compradores y productores.
• Verificar tu identidad, si lo solicitas.
• Calcular y pagar comisiones del programa de referidos.
• Enviarte notificaciones sobre tus pedidos, envíos, subastas y mensajes.
• Prevenir fraudes y usos abusivos de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

No vendemos tus datos personales, ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo en la medida en que cada uno los necesita. Actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones.

También podemos compartir datos con autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial válido.

Ten en cuenta que parte de tu información es pública por diseño: si te registras como productor, tu nombre de tienda, descripción, ubicación aproximada, productos y reseñas son visibles para cualquier visitante.

5. Transferencia internacional

Los proveedores listados arriba operan servidores fuera del Perú, por lo que tus datos son objeto de flujo transfronterizo. Al usar PachaMart aceptas esta transferencia, que realizamos amparados en la necesidad de ejecutar la relación contractual contigo y exigiendo a cada proveedor niveles adecuados de protección.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa.
• Pedidos, pagos y comprobantes: por el plazo que exigen las normas tributarias y contables, aun después de que cierres tu cuenta.
• Resultado de la verificación de identidad: mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
• Imágenes de la verificación de identidad: no las conservamos; quedan en el proveedor bajo su política de retención.
• Mensajes y fotos de entrega: mientras sean necesarios para resolver disputas sobre el pedido correspondiente.

7. Tus derechos

La Ley N° 29733 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoques tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por un motivo legítimo.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que diste, en particular el de datos biométricos. Retirarlo no afecta la validez del tratamiento anterior.

Para ejercerlos escríbenos a PENDIENTE — correo de protección de datos indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad, para poder confirmar que eres el titular. Responderemos dentro de los plazos que fija la Ley N° 29733 y su reglamento.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Menores de edad

PachaMart está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de edad sin autorización de sus padres o tutores, la eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso por usuario a nivel de base de datos, y separación estricta entre las credenciales que usa el navegador y las que solo existen en el servidor. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que un incidente no exponga más de lo mínimo.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es sustancial —por ejemplo, una nueva finalidad o un nuevo tipo de dato— te lo comunicaremos por la plataforma antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece al inicio.

11. Contacto

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