Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Complétalo para registrar una queja o reclamo.

En caso de negativa de entrega del libro, escribe a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe

Registrar un reclamo o una queja no es una denuncia y no inicia un procedimiento sancionador. No necesitas tener una cuenta para usar este libro.

1. Tipo de solicitud

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o servicio que contrataste.QuejaMalestar por la atención recibida, no relacionado con el producto o servicio.

2. Tus datos

Nombre y apellidos *

Documento *Número *

Domicilio *

Teléfono *Correo electrónico *Ahí te enviaremos la respuesta.

Soy menor de edad

3. Producto o servicio

ProductoServicio

Descripción *Qué compraste o qué servicio contrataste.

Monto reclamado (S/)Opcional.N° de pedidoOpcional, si lo tienes a mano.

4. Tu reclamación

Detalle *Cuéntanos qué pasó, con la mayor claridad posible.Qué pides *Qué esperas que hagamos para resolverlo.

Declaro que la información registrada es veraz y dejo constancia de mi conformidad con lo consignado en esta hoja de reclamación.

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